多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的基本步驟的有（）。
A.確定范圍
B.環(huán)境評(píng)估
C.分析
D.設(shè)計(jì)
E.測(cè)試
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3.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的特征：（）。
A.整體性
B.層次性
C.相關(guān)性
D.目的性
E.環(huán)境適應(yīng)性
4.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的主要過(guò)程是對(duì)（）業(yè)務(wù)流程的信息化。
A.供應(yīng)
B.營(yíng)銷(xiāo)
C.生產(chǎn)
D.銷(xiāo)售
E.客戶(hù)服務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘可以為商業(yè)做以下工作：（）。
A.作為研究工具
B.提高過(guò)程控制
C.作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具
D.作為客戶(hù)關(guān)系管理CRM工具
最新試題
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀(guān)性。
題型：判斷題
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題