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下列選項中,屬于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的基本步驟的有()。
A.確定范圍
B.環(huán)境評估
C.分析
D.設(shè)計
E.測試
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判斷題
客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中,當客戶出現(xiàn)虧損時,應(yīng)理性地提醒客戶,盈虧乃投資常態(tài),并隨即與其誠摯溝通,進一步協(xié)助其認識產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵,提供積極有效的投資理財產(chǎn)品或組合調(diào)整建議,與客戶建立互動、信任的關(guān)系。
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判斷題
對于比較重要或者突發(fā)的客戶賬戶變動,應(yīng)及時電話告知客戶,并協(xié)助客戶及時做出調(diào)整。
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