多項選擇題

后續(xù)跟蹤的方法包括：留下客戶更詳細的住宅地址、聯(lián)系方式，事后詢問客戶對投訴處理的滿意度；給客戶發(fā)一份《感謝函》，感謝客戶對服務或產品提出的意見；（）。

A.經常與客戶保持聯(lián)系，告訴客戶，你根據客戶的意見提出行內服務改進或產品改進建議，被評為今年的“合理化建議獎”，對客戶表示感謝
B.及時通知客戶，他曾提出的要求或不滿，銀行已經有了好的解決方案
C.定期向投訴客戶發(fā)放滿意度調查表，了解客戶需求
D.根據客戶需求，定時向客戶發(fā)送相關服務或產品信息

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