單項選擇題要與客戶建立金卡客戶、白金客戶（）等三層維護機制。
A.目標(biāo)客戶
B.存款客戶
C.全部客戶
D.鉆石客戶
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1.單項選擇題個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶維護，與客戶建立（）關(guān)系，努力實現(xiàn)客戶價值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
2.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為（）等，建立朋友關(guān)系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送?？彤a(chǎn)品說明書
D.短信
3.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定免打擾客戶聯(lián)系方式為（）。
A.撥打電話
B.面訪
C.聯(lián)歡會
D.寄送?？彤a(chǎn)品說明書
4.單項選擇題價值取向（貓頭鷹型）類別客戶維護應(yīng)以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
5.單項選擇題服務(wù)取向（老鷹型）類別客戶維護應(yīng)以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題