單項選擇題

對于“服務(wù)”一詞理解不正確的是（）

A.服務(wù)是通過與顧客接觸而形成的
B.服務(wù)是一系列的活動和過程
C.服務(wù)的生產(chǎn)和消費沒有直接關(guān)系，是相互獨立的
D.服務(wù)的目的在于滿足顧客的需要

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務(wù)管理學(xué)科中最重要的概念是（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)設(shè)計
C.服務(wù)產(chǎn)品
D.顧客感知服務(wù)質(zhì)量

單項選擇題

（）是服務(wù)管理中最基本的概念，也是最難以定義的概念。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)設(shè)計
C.服務(wù)產(chǎn)品
D.顧客感知服務(wù)質(zhì)量

<table id="w7u2c"><legend id="w7u2c"><input id="w7u2c"></input></legend></table>

<video id="w7u2c"><sup id="w7u2c"></sup></video>