A.找短板
B.改進(jìn)所有問(wèn)題
C.改進(jìn)措施
D.對(duì)上司及公司的期望
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A.客觀環(huán)境不變
B.臨時(shí)性工作減少
C.上司更換頻繁
D.契約能準(zhǔn)確反映工作要求
A.模糊指導(dǎo)
B.混淆角色與責(zé)任
C.事后管理
D.使下屬主動(dòng)追求組織目標(biāo)
A.組織目標(biāo)
B.績(jī)效溝通
C.職位特征
D.關(guān)鍵績(jī)效
A.首先讓員工知道自己的崗位職責(zé)
B.需要下屬對(duì)其全部崗位職責(zé)進(jìn)行評(píng)估
C.剛?cè)肼毜南聦俦仨毘兄Z可以履行崗位職責(zé)的時(shí)限
D.在沒(méi)有職位說(shuō)明書(shū)的情況下也可以進(jìn)行職責(zé)對(duì)話
A.薪金
B.能力
C.職責(zé)
D.要求
最新試題
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí)，最關(guān)心的是（）。
下列選項(xiàng)中，屬于能給客戶帶來(lái)滿足期望的服務(wù)的是（）。
下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。
服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣(mài)出去，要了解、挖掘客戶的需求。
下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效目標(biāo)SMART原則的是（）。
對(duì)于客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。