A.20世紀(jì)60年代之后 B.20世紀(jì)70年代之后 C.20世紀(jì)80年代之后 D.20世紀(jì)90年代之后
A.人員、系統(tǒng)、客戶和外部事件B.人員、系統(tǒng)、流程和外部事件C.人員、客戶、流程和外部事件D.人員、系統(tǒng)、流程和客戶