論述客戶期望值、服務質量和客戶滿意度之間的關系。

系統(tǒng)集成業(yè)務的特點有（）。

我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。

電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進行客戶關懷、投訴處理等工作。

對于商務領航產品以下說法正確的是（）。

“全球眼”業(yè)務的設備租用業(yè)務，是由中國電信向客戶提供前端監(jiān)控點的設備租用服務，如攝像頭、監(jiān)視器等，但不負責租用設備的設置和維護。

我的e家是（）。

分等級服務重點應用于提升用戶感受，通過服務價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。

產品處于成熟期時的營銷目標是最大限度提高市場占有率。

針對不同目標客戶群體進行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。