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單項選擇題

電信服務(wù)的提供者和接受者之間采用（）方式立合同關(guān)系。

A.格式條款
B.要約
C.承諾
D.都不是

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單項選擇題

電信服務(wù)規(guī)范直接反映電信服務(wù)質(zhì)量和水平，與用戶使用電信業(yè)務(wù)關(guān)系密切的是（）。

A.服務(wù)標準與質(zhì)量標準
B.服務(wù)質(zhì)量標準（技術(shù)性）和通信質(zhì)量指標（非技術(shù)性）
C.服務(wù)質(zhì)量標準（非技術(shù)性）和通信質(zhì)量指標（技術(shù)性）

單項選擇題

山西電信服務(wù)承諾規(guī)定，用戶投訴處理時限為（）小時。

A.12
B.24
C.36
D.48

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