根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。

開通移動通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。

按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。

電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。

優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？

我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。

用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）

在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價值客戶。

談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢，從而更有效的實現(xiàn)談判目標。

我的e家是（）。