A.根據(jù)授權(quán)由秘書自己處理的信件 B.需要填寫郵件轉(zhuǎn)送單的信件 C.呈送上司處理的信件 D.應(yīng)由下屬職能部門處理的信件
A.陌生人打來的電話 B.對方提出的問題屬于下屬職能部門能夠解決的問題 C.上司正在開會、會客時來的電話 D.必須由上司親自決定的電話
A.拿起話筒,開口就說“喂,喂” B.對方講話時,長時間保持沉默,沒有呼應(yīng) C.通話中如遇到另一部電話鈴響,應(yīng)禮貌地請后者稍等或過會兒再打來 D.通話中,如果有急事須處理,隨即用手捂住話筒去處理急事,讓對方長久等待