產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

在尋找潛在客戶時，應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時間表的順序（ANBT）。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。