多項(xiàng)選擇題

聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理
B.提高日常解決問(wèn)題的能力
C.危機(jī)處理過(guò)程中的持續(xù)溝通
D.管理危機(jī)過(guò)程中的信息交流
E.預(yù)先制定戰(zhàn)略性的危機(jī)管理規(guī)劃

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，通常需要作出預(yù)先評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)事件包括（）。

A.市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期
B.影響客戶(hù)或公眾的政策性變化（例如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整）
C.商業(yè)銀行改革／重組的成本／收益
D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息／事件
E.市場(chǎng)利率短期內(nèi)劇烈波動(dòng)

多項(xiàng)選擇題

下列事件可能引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的有（）。

A.銀行大量挪用客戶(hù)存款
B.銀行投資衍生產(chǎn)品遭受巨額損失
C.網(wǎng)銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，引發(fā)客戶(hù)安全質(zhì)疑
D.在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)問(wèn)長(zhǎng)、柜員服務(wù)態(tài)度差
E.出售理財(cái)產(chǎn)品未事先告知潛在風(fēng)險(xiǎn)，使客戶(hù)蒙受巨大損失

聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。

你可能感興趣的試題

在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，通常需要作出預(yù)先評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)事件包括（）。

下列事件可能引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的有（）。

聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。

在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，通常需要作出預(yù)先評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)事件包括（）。

下列事件可能引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的有（）。