A.市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期 B.影響客戶或公眾的政策性變化(例如營業(yè)場(chǎng)所、營業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整) C.商業(yè)銀行改革/重組的成本/收益 D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息/事件 E.市場(chǎng)利率短期內(nèi)劇烈波動(dòng)
A.銀行大量挪用客戶存款 B.銀行投資衍生產(chǎn)品遭受巨額損失 C.網(wǎng)銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障,引發(fā)客戶安全質(zhì)疑 D.在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)問長、柜員服務(wù)態(tài)度差 E.出售理財(cái)產(chǎn)品未事先告知潛在風(fēng)險(xiǎn),使客戶蒙受巨大損失
A.商業(yè)銀行面臨的幾乎所有風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素都可能危及自身聲譽(yù) B.所有員工都應(yīng)當(dāng)深入理解價(jià)值理念,恪守內(nèi)部流程,減少可能造成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的因素 C.有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是有資質(zhì)的管理人員、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理流程和現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合能力體現(xiàn) D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是一種多維的風(fēng)險(xiǎn),具有非常明顯的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)特征 E.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可以通過歷史模擬法進(jìn)行計(jì)量和監(jiān)測(cè)