單項選擇題

（）是指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行負面評價的風(fēng)險。

A.法律風(fēng)險
B.戰(zhàn)略風(fēng)險
C.聲譽風(fēng)險
D.操作風(fēng)險

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單項選擇題

關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險管理的基本做法，下列說法正確的是（）。

A.增強對客戶的透明度
B.確保及時處理投訴和批評
C.明確董事會和高級管理層的責(zé)任
D.建立公平的獎懲機制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價值的實現(xiàn)

單項選擇題

商業(yè)銀行的聲譽危機管理應(yīng)當(dāng)建立在（）的基礎(chǔ)上，而且如果能夠在監(jiān)管部門采取行動之前妥善處理，將取得更好的效果。

A.良好的內(nèi)部控制和機構(gòu)利益
B.良好的道德規(guī)范和公眾利益
C.良好的道德規(guī)范和股東利益
D.維護股東利益

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