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判斷題

運維人員在客戶端進行的線路施工主要是指配合建設(shè)部門進行電纜、光纜敷設(shè)、實施電纜、光纜的布跳線，和對客戶端線纜進行小規(guī)模整治。

答案：正確

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多項選擇題

上門服務(wù)人員在作業(yè)前應(yīng)做以下哪些準備工作（）

A.針對實際情況對客戶講清我們的服務(wù)政策及有關(guān)規(guī)定
B.就本次的工作內(nèi)容向客戶進行仔細說明
C.將服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表交客戶閱讀
D.請客戶在作業(yè)期間監(jiān)督自己的安裝維修服務(wù)操作

多項選擇題

下列哪些是中國電信運維客戶端工程師應(yīng)具備的技術(shù)能力（）

A.掌握公共電話網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)基礎(chǔ)知識
B.掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測流程，熟悉客戶終端設(shè)備的安裝和使用方法，掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測中所用儀表的使用方法
C.具有一定的故障判斷、定位和處理能力
D.掌握一定的社會學(xué)和公共關(guān)系學(xué)方面的知識，并能有效地將這些知識應(yīng)用于實際工作中