填空題

城軌交通行車組織必須貫徹（）的方針，堅(jiān)持（）、（）、（）的原則。

答案：安全生產(chǎn)；高度集中；統(tǒng)一指揮；逐級負(fù)責(zé)

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（）是衡量城軌交通運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)重要標(biāo)志，它具體表現(xiàn)為（）的節(jié)約。

答案：方便乘客；乘客時(shí)間

城軌交通服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場管理，是以滿足乘客的（）和（）為目的，也就是要盡可能滿足乘客對（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。

答案：出行需求；服務(wù)需求或精神需求；安全性；準(zhǔn)時(shí)性；方便性；迅捷性；舒適性；經(jīng)濟(jì)性