簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？

簡述我國實行的儲蓄政策。

授權(quán)卡及密碼使用時的注意事項有哪些？

簡要說明教育儲蓄的特點。

某儲戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時儲戶所得利息。（活期利率為0.99%）

簡述銀行柜臺業(yè)務(wù)網(wǎng)點一日業(yè)務(wù)流程及注意事項。

服務(wù)的基本特征是什么？

簡述信用卡的分類及基本特點。

怎樣理解我們永遠不說“不”？