不完整的技能傳授是指（）。

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

化解情緒中不包括（）。

技能傳授培訓(xùn)效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓(xùn)方法進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，和教練與學(xué)員的能力關(guān)系不大。

疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

情緒疏導(dǎo)2步法，包括：（）。

矛盾的來源有哪些（）。

“帶好隊”中需要做到兩點分別是（）和（）。

化解消極情緒的方法有：（）。

工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會是好的方法。