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單項選擇題
投訴的客戶往往是()的客戶。
A、忠誠度低
B、忠誠度很低
C、忠誠度很高
D、忠誠度一般
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單項選擇題
投訴能體現(xiàn)客戶的()。
A、觀點
B、忠誠度
C、思想
D、建議
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單項選擇題
對客戶服務(wù)工作來講,投訴的處理是一項非常具有()的工作。
A、復(fù)雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機性
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