單項選擇題對客戶服務工作來講，投訴的處理是一項非常具有（）的工作。
A、復雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機性
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1.單項選擇題有效地處理客戶投訴，能有效地為企業(yè)贏得客戶的（）的忠誠。
A、輕度
B、一般
C、高度
D、較低
2.單項選擇題投訴分為：重大影響類、（）、一般類三種類型。
A、次重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
3.單項選擇題同一地區(qū)公司下，多個地市公司、多個加油站的油品質(zhì)量類投訴屬于（）投訴。
A、重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
4.單項選擇題客戶投訴態(tài)度強烈，屬于（）投訴。
A、重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
5.單項選擇題潛油泵加油機的安裝必須配備（）。
A、安全閥
B、單向閥
C、雙向閥
D、電磁閥
最新試題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是（）
題型：單項選擇題
對于因設備長期失修，帶病運轉，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴肅處理，觸犯刑律，構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任。
題型：單項選擇題
班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）
題型：單項選擇題
形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
題型：單項選擇題
風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù)，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應對決策。
題型：單項選擇題
便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點，進行淘汰低效品，補充新品，突出便利店特點。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
題型：單項選擇題
事故調(diào)查結束后，事故單位應將事故調(diào)查情況和對責任人的處理結果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學習，從中吸取教訓，防止重復事故的發(fā)生。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀，（）等設備信號線是否已經(jīng)鋪設完成。
題型：單項選擇題