單項選擇題

華夏銀行員工應為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務，下列沒有做到文明服務的是（）

A.客戶進門時，員工埋頭寫東西，看到了也裝著沒看見
B.當訪客進來的時候，男性引導人員應行禮鞠躬
C.當需向客戶指引方向時，眼睛要隨著手動，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導客戶使用手勢時應注意，五指不可張開或表現(xiàn)出無力感

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