多項(xiàng)選擇題影響流程設(shè)計(jì)的因素有()。

A.產(chǎn)品與服務(wù)需求的性質(zhì)
B.自制與外購決策
C.資源柔性
D.資金情況
E.接觸顧客的程度


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1.多項(xiàng)選擇題按照產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出量來分,運(yùn)營流程可以分為()。

A.大量流水型
B.單件小批量型
C.成批輪番型
D.項(xiàng)目型

2.單項(xiàng)選擇題銀行運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī),使顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服務(wù)過程,這種服務(wù)流程屬于()。

A.流水線服務(wù)方式
B.自助服務(wù)方式
C.個(gè)體服務(wù)方式
D.動(dòng)態(tài)服務(wù)方式

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來說,運(yùn)作的重點(diǎn)在于()

A.計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化
B.管理信息系統(tǒng)的改進(jìn)
C.能夠控制這個(gè)流程
D.用戶與員工溝通

最新試題

服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力四個(gè)等級(jí)為()

題型:多項(xiàng)選擇題

大規(guī)模定制生產(chǎn)模式要求做到()、產(chǎn)品制造專業(yè)化和生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)業(yè)企業(yè)的布置形式也可以分為工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化兩種形式。

題型:判斷題

以下關(guān)于產(chǎn)品工序分析的說法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位,首先表現(xiàn)為生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的一部分,從企業(yè)管理系統(tǒng)分層來看,生產(chǎn)管理處于執(zhí)行地位。

題型:判斷題

用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度,某時(shí)刻的偏差,是反映在橫坐標(biāo)上的數(shù)值。

題型:判斷題

流水線的經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上取決于流水線的工序同期化水平,因此生產(chǎn)對(duì)象必須使每道工序?qū)崿F(xiàn)同期化,這是組織流水線的重要條件。

題型:判斷題

下列哪些企業(yè)適合采用連續(xù)生產(chǎn)的生產(chǎn)方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

協(xié)作企業(yè)的響應(yīng)能力體現(xiàn)在質(zhì)量、交貨期、協(xié)作成本和售后服務(wù)四個(gè)方面。

題型:判斷題

工廠總平面布置應(yīng)遵循的原則有:有利于充分利用企業(yè)一切資源,發(fā)揮企業(yè)資源效益。

題型:判斷題