多項(xiàng)選擇題一個(gè)完整的質(zhì)量屋包括（）。

A.顧客需求及技術(shù)需求
B.關(guān)系矩陣
C.競(jìng)爭(zhēng)分析
D.技術(shù)需求相關(guān)矩陣
E.技術(shù)評(píng)估


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1.多項(xiàng)選擇題綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括（）。

A.綠色材料選擇設(shè)計(jì)
B.綠色制造過程設(shè)計(jì)
C.產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì)
D.產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計(jì)
E.綠色包裝設(shè)計(jì)

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)集中在（）。

A.設(shè)計(jì)出好的服務(wù)產(chǎn)品
B.保證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量
C.降低服務(wù)產(chǎn)品的成本
D.研究如何傳遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程上