單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)集中在（）。
A.設(shè)計(jì)出好的服務(wù)產(chǎn)品
B.保證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量
C.降低服務(wù)產(chǎn)品的成本
D.研究如何傳遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程上
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1.單項(xiàng)選擇題銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)除了提供傳統(tǒng)的柜面服務(wù)之外，還可以通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種渠道向顧客提供相同功能的金融服務(wù)，這種服務(wù)的類別屬于（）。
A.裝飾型服務(wù)
B.多樣化服務(wù)
C.渠道開(kāi)發(fā)型服務(wù)
D.創(chuàng)新型服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的核心特征是（）。
A.提高產(chǎn)品質(zhì)量
B.擴(kuò)展產(chǎn)品功能
C.在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)展功能
D.傾聽(tīng)和理解顧客的要求
最新試題
生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化研究的內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飛機(jī)廠一般采?。ǎ┑纳a(chǎn)方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
采用部件為計(jì)劃單位的優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)的配套性較好，在制品占用量較少，車間靈活性相當(dāng)高。
題型：判斷題
大規(guī)模定制生產(chǎn)模式要求做到（）、產(chǎn)品制造專業(yè)化和生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下關(guān)于產(chǎn)品工序分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題