單項選擇題榮登全球16位管理大師之列的佩珀斯先生和羅杰斯博士，根據(jù)客戶對于加油站的價值，將客戶劃分為（）
A、最有價值客戶、潛在客戶、忠誠客戶
B、最有價值客戶、最具增長性客戶、負值客戶
C、最有價值客戶、長期客戶、固定客戶
D、最具增長性客戶、負值客戶、忠誠客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題充分利用（）的功能，讓優(yōu)質(zhì)固定客戶享受VIP服務(wù)。
A、促銷
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、便利店
D、IC卡
2.單項選擇題要將節(jié)日問候、信函慰問、生日祝福、客戶座談、登門回訪、政策激勵等措施制度化，加強與客戶的日常溝通，持續(xù)改進服務(wù)方面存在的不足，提高（）。
A、客戶滿意度
B、客戶忠誠度
C、便利店
D、客戶滿意度和忠誠度
最新試題
形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
題型：單項選擇題
單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油（氣）槍銷售量，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是（）
題型：單項選擇題
事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象，可采用（）法。
題型：單項選擇題
加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
題型：單項選擇題