單項(xiàng)選擇題加油站的長(zhǎng)期利潤(rùn)取決于（）
A、客戶忠誠度、客戶價(jià)值、客戶數(shù)量
B、地理位置、客戶數(shù)量、促銷活動(dòng)
C、廣告宣傳、促銷活動(dòng)、油品質(zhì)量
D、促銷活動(dòng)、地理位置、廣告宣傳
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1.單項(xiàng)選擇題衡量顧客滿意度的工具有6種，其中（）是一種簡(jiǎn)單易用的方法，用來調(diào)查和了解特定劣質(zhì)事件出現(xiàn)的頻率，或顧客不滿和顧客滿意情況的發(fā)生次數(shù)。
A、流程運(yùn)行圖
B、標(biāo)桿差異圖
C、四維矩陣法
D、檢查表
2.單項(xiàng)選擇題衡量顧客滿意度的工具有6種，其中（）是通過若干直方形表示問題發(fā)生的頻率，幫助找到質(zhì)量和顧客滿意方面的問題。
A、檢查表
B、標(biāo)桿差異圖
C、直方圖
D、帕雷托圖
最新試題
促銷品應(yīng)確保品質(zhì)，對(duì)臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品（如包裝破舊污損，商品變質(zhì)變色異味等）應(yīng)立即（），并上報(bào)促銷發(fā)起單位，進(jìn)行處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟，分別為：（），形成提升報(bào)告，報(bào)告評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)整改，整改效果評(píng)估，效果跟蹤維護(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
分析事故時(shí)，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
事故單位應(yīng)根據(jù)（）提出的預(yù)防控制措施，編制整改實(shí)施方案或申報(bào)技術(shù)措施立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實(shí)施。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題