供電服務指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動工單歷史明細。

故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。

根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達故障現場的時限：城區(qū)（）分鐘、農村（）分鐘、邊遠地區(qū)2小時，特殊邊遠地區(qū)根據實際情況合理確定。

故障停送電信息發(fā)布（）內派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

故障報修搶修全過程管理將在生產管理系統(tǒng)的基礎上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應用，同時與電網GIS平臺、實時數據平臺、主數據平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網9598業(yè)務支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數據交互，接入設備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。

國網客服中心根據受理的客戶報修情況，經核實未發(fā)現相關停送電信息的，通知各（）催促省相關單位報送停送電信息。

故障報修類工單，國網客服中心應在回訪結束后（）內完成歸檔工作。

各省級客服中心應催促地市級、縣級供電企業(yè)調控中心在收到國網客服中心催報工單后（）min內按照要求報送停送電信息。

故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置，屬于（）行為。

故障工單根據客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。