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多項選擇題

物品擺放“四定位”是指（）。

A.工具定向定位
B.賬折定位
C.傳票定位
D.鈔幣定位
E.保管責(zé)任人定位

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多項選擇題

網(wǎng)點設(shè)施“四牌”是指（）。

A.利率顯示牌（含時間顯示）
B.業(yè)務(wù)品種項目牌
C.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)牌
D.員工服務(wù)牌
E.溫馨提示牌

多項選擇題

柜面服務(wù)人員對投訴內(nèi)容應(yīng)“三清楚”，即（）避免催促應(yīng)對。

A.事實清楚
B.責(zé)任清楚
C.責(zé)任人清楚
D.賠償依據(jù)清楚