單項選擇題密切聯(lián)系客戶是指創(chuàng)造客戶價值、客戶滿意和()。
A.客戶滿足
B.客戶需求
C.客戶高興
D.客戶忠誠
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1.單項選擇題消費者有能力購買商品來滿足某種欲望,就形成了對該商品的()。
A.需要
B.需求
C.要求
D.消費欲望
2.單項選擇題制造商不使用中間商的渠道類型是()。
A.聚焦渠道
B.直接渠道
C.開發(fā)渠道
D.垂直渠道
3.單項選擇題影響渠道選擇的因素是()。
A.產(chǎn)品特性
B.人員銷售
C.定價
D.促銷
4.單項選擇題在售后服務(wù)系統(tǒng)中,最重要的環(huán)節(jié)是記錄顧客的()。
A.支付
B.投訴
C.訂單
D.購買
5.單項選擇題一般而言,營銷績效的衡量方法應(yīng)該是定性的和()。
A.可控的
B.可靠的
C.定量的
D.可探究的
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