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單項(xiàng)選擇題

登喜路品牌下包括香煙、男士飾品、香水、服裝等，這屬于（）。

A.線延伸
B.大類延伸
C.行業(yè)延伸
D.地區(qū)延伸

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單項(xiàng)選擇題

“企業(yè)向忠誠(chéng)的年輕顧客贈(zèng)送兒童玩具”，這屬于提升關(guān)系資產(chǎn)途徑中的（）。

A.顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃
B.特別的認(rèn)知和對(duì)待
C.親和力計(jì)劃
D.社團(tuán)建設(shè)計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

“顧客滿意”這概念產(chǎn)生于（）。

A.英國(guó)
B.美國(guó)
C.法國(guó)
D.日本

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