單項選擇題營業(yè)人員業(yè)務(wù)較忙時，面對又一客戶的提問并且沒有其他營銷員幫忙，采用較好的處理方式是（）
A.向客戶說：“對不起，請稍候，我馬上給您辦理。”
B.讓客戶自己找其他較空閑的營銷員辦理
C.請其他營銷員、值班主任來，由他們負(fù)責(zé)處理
D.回答說：“我沒時間。”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題當(dāng)客戶臨近柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)主動的打招呼，下列正確的方式是（）
A.“您好，您要買什么？”
B.“您好，您在找什么？”
C.“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
D.“您來了？”
2.單項選擇題提高員工的素質(zhì)，不僅可以通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，也可以運用（）的手段達(dá)到。
A.物質(zhì)
B.激勵
C.目標(biāo)實現(xiàn)
D.教育
3.單項選擇題（）種電話指安裝在私人住宅內(nèi)的電話。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
4.單項選擇題改變用戶的地址名稱（如改變街道名稱）未改變電話裝置位置的，應(yīng)按（）業(yè)務(wù)處理。
A.過戶
B.改名
C.移機(jī)
D.變址
5.單項選擇題電信企業(yè)向客戶收費，提供（）
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)查詢（114除外）
C.障礙申告和投訴
D.信息服務(wù)
最新試題
網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么？從哪幾個方面加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識？
題型：問答題
何為TCP/IP協(xié)議？
題型：問答題
銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？
題型：問答題
CDMA接通率為什么高？
題型：問答題
當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進(jìn)行唱收唱付？
題型：問答題
用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
題型：問答題
營業(yè)受理過戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
題型：問答題
營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應(yīng)重點檢查哪些項目？
題型：問答題
話費查詢窗口的服務(wù)程序是什么？
題型：問答題
幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點？
題型：問答題