測定公眾的反饋主要通過公眾調(diào)查來完成，主要方法有測定目標(biāo)公眾對公關(guān)活動的評價，目標(biāo)公眾態(tài)度的改變情況，目標(biāo)公眾行為的改變情況。（）

第三方作為評估主體，最大的優(yōu)勢在于獲取的資料比較多，能全面、深入掌握政府內(nèi)部情況。（）

試述政府社會危機的特點及應(yīng)對策略。

留有一定的時間余地和彈性，一般為總體的50%-60%，是指能夠從容應(yīng)對意外因素和突發(fā)事件。（）

政府公共關(guān)系的傳統(tǒng)媒介包括計算機網(wǎng)絡(luò)。（）

政府部門的主要負(fù)責(zé)人親自參加政府公關(guān)活動，觀察其進(jìn)行情況并估量效果，以便于政府公關(guān)人員所做的報告相比較，這種評估法屬于（）。

某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題，遭到了輿論的質(zhì)疑和壓力。你應(yīng)該如何與政府部門協(xié)調(diào)，保障企業(yè)合法權(quán)益，同時維護公眾利益？

通過公關(guān)策劃和實施所希望達(dá)到的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，我們稱之為（）。

聘請或邀請組織外部專家對政府公關(guān)活動進(jìn)行評估的方法，稱為神秘顧客法。（）

對政府公關(guān)活動影響進(jìn)行評估的尺度稱為（）。