政府公共關(guān)系中，政府形象建設(shè)是提高公眾對政府滿意度和信任度的根本途徑。

某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題，遭到了輿論的質(zhì)疑和壓力。你應(yīng)該如何與政府部門協(xié)調(diào)，保障企業(yè)合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)公眾利益？

試述政府社會危機(jī)的特點(diǎn)及應(yīng)對策略。

在政府公共關(guān)系中，政府形象建設(shè)的途徑包括（）。

表面看要完成某項(xiàng)目標(biāo)用時(shí)不多，但由于預(yù)測不準(zhǔn)或計(jì)劃步驟，導(dǎo)致時(shí)間越拖越久，超出預(yù)期，這種現(xiàn)象是（）。

主要考查日常行政活動(dòng)中的公關(guān)意識和公關(guān)行為，按行政程序?qū)⑵浞譃闆Q策、執(zhí)行和監(jiān)督三方面進(jìn)行的指標(biāo)是什么指標(biāo)？（）

測定公眾的反饋主要通過公眾調(diào)查來完成，主要方法有測定目標(biāo)公眾對公關(guān)活動(dòng)的評價(jià)，目標(biāo)公眾態(tài)度的改變情況，目標(biāo)公眾行為的改變情況。（）

聘請或邀請組織外部專家對政府公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評估的方法，稱為神秘顧客法。（）

政府公共關(guān)系中，政府的溝通方式包括（）。

政府公共關(guān)系的單向發(fā)布型媒介包括手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等。（）