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客戶消費決心的形成取決于三個要素:認識、思維、意志,其中()起關(guān)鍵作用。
A.認識
B.思維
C.意志
D.決心
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單項選擇題
大多數(shù)消費者購買通信產(chǎn)品是出于注重商品的實際使用價值,這是客戶的()購買動機。
A.求廉
B.求實
C.求俏
D.偏好
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單項選擇題
如果企業(yè)與客戶保持廣泛、密切的聯(lián)系,()將不再是最主要的競爭手段,競爭者也很難破壞企業(yè)與客戶的關(guān)系。
A.產(chǎn)品
B.服務
C.價格
D.質(zhì)量
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