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單項(xiàng)選擇題
大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買通信產(chǎn)品是出于注重商品的實(shí)際使用價(jià)值,這是客戶的()購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
A.求廉
B.求實(shí)
C.求俏
D.偏好
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單項(xiàng)選擇題
如果企業(yè)與客戶保持廣泛、密切的聯(lián)系,()將不再是最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,競(jìng)爭(zhēng)者也很難破壞企業(yè)與客戶的關(guān)系。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.價(jià)格
D.質(zhì)量
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單項(xiàng)選擇題
由于服務(wù)產(chǎn)品的()等特征的存在,客戶在購(gòu)買服務(wù)產(chǎn)品時(shí)往往猶豫不決,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能不符合客戶的期望水平。
A.有形性和相連性
B.無(wú)形性和相連性
C.不可存儲(chǔ)性和相連性
D.差異性和相連性
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