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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶如果咨詢一般的消費(fèi)易咨詢、查詢、額度調(diào)撥、提前歸還消費(fèi)易貸款等電話，請(qǐng)問(wèn)轉(zhuǎn)接哪個(gè)隊(duì)列？
答案：
個(gè)人貸款業(yè)務(wù)隊(duì)列。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電咨詢“銀銀通”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表查詢FAQ的節(jié)點(diǎn)是什么？
答案：
中心內(nèi)部操作指引——關(guān)于受理“銀銀通”業(yè)務(wù)的操作指引。
