問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】辦理一卡通口頭掛失有哪些方式？

答案： 客戶(hù)可通過(guò)柜面、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行三種方式辦理。
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)來(lái)電為本人一卡通辦理緊急掛失，可提供一卡通賬號(hào)，應(yīng)如何處理？
答案： 1.根據(jù)客戶(hù)提供賬號(hào)通過(guò)緊急掛失界面調(diào)出對(duì)應(yīng)賬戶(hù)信息；
2.請(qǐng)客戶(hù)報(bào)出全名，并與系統(tǒng)顯示的賬戶(hù)信息核對(duì)；
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【簡(jiǎn)答題】FAQ中顏色顯示為“銀灰色”的信息是什么意思？
答案： 表示已過(guò)期但暫時(shí)保留對(duì)比的信息。
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