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單項(xiàng)選擇題

密碼重置由（）辦理。

A.本人或監(jiān)護(hù)人
B.本人或授權(quán)委托人
C.本人或直系親屬
D.必須本人

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)對客戶提供的資料以及所收集信息的合法性、真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)的過程和結(jié)果應(yīng)予以記載。核實(shí)應(yīng)以（）為主。

A.電話訪談
B.實(shí)地調(diào)查
C.間接調(diào)查
D.外部調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

員工對于客戶咨詢或辦理不屬于自身職責(zé)范圍的事情，應(yīng)（）。

A.可以不予理睬
B.簡單告知客戶聯(lián)系人
C.告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話，及時跟蹤，關(guān)注處理結(jié)果
D.不予理睬，也不履行告知義務(wù)

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