A.電話訪談
B.實(shí)地調(diào)查
C.間接調(diào)查
D.外部調(diào)查
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A.可以不予理睬
B.簡單告知客戶聯(lián)系人
C.告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話，及時跟蹤，關(guān)注處理結(jié)果
D.不予理睬，也不履行告知義務(wù)
A.不分青紅皂白，一律沒收
B.客戶不愿交出的，可以退還
C.依客戶意愿，作沒收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作，爭取客戶理解，收回假幣
A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
維保人員巡檢或故障維修時，應(yīng)對維保維修人員身份查驗(yàn)、登記和全程陪同。
以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。
結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅持（）的原則及時進(jìn)行查詢查復(fù)處理。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和有關(guān)規(guī)定設(shè)置會計機(jī)構(gòu)，配備會計人員和專（兼）職會計輔導(dǎo)員，柜員崗位配置應(yīng)滿足風(fēng)險控制和相互制約的最低要求，柜員復(fù)核制的兼崗人員應(yīng)做到內(nèi)控嚴(yán)密，相互制約。
對待各級安全檢查發(fā)出的書面整改通知書，應(yīng)落實(shí)到人，切實(shí)將安全隱患按要求整改到位。
標(biāo)準(zhǔn)銀行創(chuàng)建，安全保衛(wèi)規(guī)范考核項目有（）。
營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定，準(zhǔn)確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對風(fēng)險分類偏離度超過規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
對離行式自助設(shè)備加鈔時，雙人在場，可直接對鈔箱進(jìn)行補(bǔ)加現(xiàn)鈔。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務(wù)能力和水平。
查詢查復(fù)應(yīng)堅持及時認(rèn)真，收到他機(jī)構(gòu)查詢時，應(yīng)于當(dāng)日查復(fù)，最遲不超過次日上午，并遵循以下（）的原則。