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創(chuàng)建規(guī)范要求,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究文明服務(wù)工作不得少于()次。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)大廳要提供()以上便民設(shè)施,如老花鏡、簽字筆、印泥等。
A.3種
B.4種
C.5種
D.6種
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單項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)推行()原則,對(duì)不屬于職責(zé)范圍的,應(yīng)告知客戶(hù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話,或進(jìn)行記錄并及時(shí)將結(jié)果回復(fù)客戶(hù)。
A.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)
B.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
C.崗位職責(zé)分離
D.部門(mén)職責(zé)分離
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