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創(chuàng)建規(guī)范要求,營業(yè)網點每季召開專題會議研究文明服務工作不得少于()次。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項選擇題
營業(yè)大廳要提供()以上便民設施,如老花鏡、簽字筆、印泥等。
A.3種
B.4種
C.5種
D.6種
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單項選擇題
營業(yè)機構應推行()原則,對不屬于職責范圍的,應告知客戶聯系人、聯系電話,或進行記錄并及時將結果回復客戶。
A.誰主管誰負責
B.首問負責制
C.崗位職責分離
D.部門職責分離
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