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問答題

【簡答題】客戶提供卡號、開戶證件號碼、姓名辦理口頭掛失，通過緊急掛失模塊調出客戶信息后，若客戶仍有其他業(yè)務（指非本室受理范圍的業(yè)務）需要咨詢時，業(yè)務代表應如何處理？

答案：該情況下禁止轉接其它業(yè)務條線，業(yè)務代表應請客戶掛機后重新?lián)艽?5555，并告知對應菜單流程。如有特殊情況，可聯(lián)系相關業(yè)務...

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