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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶提供卡號(hào)、開(kāi)戶證件號(hào)碼、姓名辦理口頭掛失，通過(guò)緊急掛失模塊調(diào)出客戶信息后，若客戶仍有其他業(yè)務(wù)（指非本室受理范圍的業(yè)務(wù)）需要咨詢時(shí)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)如何處理？

答案：該情況下禁止轉(zhuǎn)接其它業(yè)務(wù)條線，業(yè)務(wù)代表應(yīng)請(qǐng)客戶掛機(jī)后重新?lián)艽?5555，并告知對(duì)應(yīng)菜單流程。如有特殊情況，可聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)...

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