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問答題

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到授信盡職，對申請貸款企業(yè)的授信盡職包括什么？

答案：了解該企業(yè)所處行業(yè)情況；如該企業(yè)申請擔(dān)保貸款，應(yīng)當(dāng)了解擔(dān)保物的情況；了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境。

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【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員公平對待原則包括哪些？

答案：因產(chǎn)品設(shè)計的差異而導(dǎo)致費率和服務(wù)便捷程度上的差別；為身體有殘障的客戶提供熱情服務(wù)；耐心公平地對待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶。

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員熟知業(yè)務(wù)的規(guī)定的是什么？

答案：熟知向客戶推薦的產(chǎn)品；熟知與自身崗位相關(guān)的有關(guān)法規(guī)；熟知業(yè)務(wù)處理流程。