問答題

【簡(jiǎn)答題】銀行業(yè)從業(yè)人員公平對(duì)待原則包括哪些?

答案: 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差別;為身體有殘障的客戶提供熱情服務(wù);耐心公平地對(duì)待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶。
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【簡(jiǎn)答題】銀行業(yè)從業(yè)人員熟知業(yè)務(wù)的規(guī)定的是什么?

答案: 熟知向客戶推薦的產(chǎn)品;熟知與自身崗位相關(guān)的有關(guān)法規(guī);熟知業(yè)務(wù)處理流程。
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【簡(jiǎn)答題】應(yīng)如何做信息保密?

答案: 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案;在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息;在離職后也要受信息保密的...
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