A.熱情服務(wù)
B.禮待客戶
C.以質(zhì)見長
D.辦事公道
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A.無形性，銀行金融產(chǎn)品具有不能存儲、不能即刻展示與交流，衡量標(biāo)準(zhǔn)難以量化
B.不可分性，服務(wù)產(chǎn)品的提供與消費(fèi)是同時(shí)完成的，客戶與服務(wù)產(chǎn)品密切相關(guān)，客戶不是完全被動地接受服務(wù)，而是參與其中，這就決定銀行服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響商業(yè)銀行市場營銷效果
C.異質(zhì)性，不同銀行、同一銀行的不同分支機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量可能不一樣
D.易模仿型，銀行產(chǎn)品是一種“活動”而不是“實(shí)物產(chǎn)品”，一般不能通過專利保護(hù)，極易模仿，產(chǎn)品生命周期短
E.增殖性，增殖性是金融服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別于其他服務(wù)的顯著特點(diǎn)，人們購買銀行產(chǎn)品或服務(wù)的主要目的是所投入的資金能帶來的超額回報(bào)
A.按所有制形式分類
B.按企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)形態(tài)分類
C.按所屬行業(yè)分類
D.按企業(yè)規(guī)模分類
A、交通運(yùn)輸工具
B、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品
C、正在建造的建筑物、船舶、航空器
D、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會公益設(shè)施
A.目標(biāo)管理
B.總量控制
C.動態(tài)調(diào)整
D.聯(lián)合推動
A.重要性原則
B.系統(tǒng)性原則
C.可得性原則
D.安全性原則
最新試題
赤道原則與綠色信貸的區(qū)別與聯(lián)系在于（）
融資租賃保理業(yè)務(wù)的承租人如發(fā)生經(jīng)營狀況惡化，信用等級明顯下降，可能或已經(jīng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)盡快提出處理意見，采取包括但不限于以下哪些措施，報(bào)有權(quán)審批人審批？（）
適合接入興業(yè)銀行微信二清支付平臺的客戶有（）
哪些行業(yè)是興業(yè)租賃的主要投向行業(yè)（）
對于信用狀況正常的企金客戶，滿足（）標(biāo)準(zhǔn)即可認(rèn)定為有效基礎(chǔ)客戶。
為節(jié)能減排項(xiàng)目提供信貸支持時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）
根據(jù)《興業(yè)銀行異地公司客戶信用業(yè)務(wù)管理辦法》，下列（）是錯(cuò)誤的。
跨行資金管理在系統(tǒng)架構(gòu)上采用（）的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用。
在進(jìn)行綠色金融業(yè)務(wù)認(rèn)定時(shí)，對于流動資金貸款，需掌握（）
下列哪幾項(xiàng)屬于“三板貸”產(chǎn)品客戶準(zhǔn)入基本要求（）