問答題

【簡答題】如何應對客戶“對門的客戶能訂××煙,我為什么訂不到”的問題?

答案: 針對客戶提出的問題要認真解釋和處理:
(1)客戶經(jīng)理應把貨源供應策略耐心告知零售客戶。
(2)把客戶...
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【簡答題】零售客戶對盈利不滿意,怎么辦?

答案: 零售客戶對盈利不滿意要高度重視并按以下要求進行改進:
(1)安撫零售客戶的情緒,告訴客戶煙草公司高度重視零售客...
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【簡答題】處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些?

答案: 顧客在抱怨時希望得到認真的對待,希望有人聆聽,希望傾聽方有反應、有行動、希望得到補償,希望得到認同和尊重。所以面對客戶抱...
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