問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)“對(duì)門(mén)的客戶(hù)能訂××煙，我為什么訂不到”的問(wèn)題？

答案： 針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要認(rèn)真解釋和處理：
（1）客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)把貨源供應(yīng)策略耐心告知零售客戶(hù)。
（2）把客戶(hù)...
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【簡(jiǎn)答題】零售客戶(hù)對(duì)盈利不滿(mǎn)意，怎么辦？
答案： 零售客戶(hù)對(duì)盈利不滿(mǎn)意要高度重視并按以下要求進(jìn)行改進(jìn)：
（1）安撫零售客戶(hù)的情緒，告訴客戶(hù)煙草公司高度重視零售客...
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【簡(jiǎn)答題】處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？
答案： 顧客在抱怨時(shí)希望得到認(rèn)真的對(duì)待，希望有人聆聽(tīng)，希望傾聽(tīng)方有反應(yīng)、有行動(dòng)、希望得到補(bǔ)償，希望得到認(rèn)同和尊重。所以面對(duì)客戶(hù)抱...
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