單項選擇題服務人員要通過接待服務,不斷地向客人提供()。

A、優(yōu)雅的客房環(huán)境
B、舒適的休息空間
C、清潔衛(wèi)生的客房
D、使用價值和勞務


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1.單項選擇題客房商品的特殊性,主要表現(xiàn)在它是()。

A、為客人提供衛(wèi)生的客房
B、出租客房和提供服務
C、為客人創(chuàng)造安靜的環(huán)境
D、為客人提供生活物品

2.單項選擇題客房服務的好壞,取決于服務人員的()。

A、素質(zhì)和經(jīng)驗
B、態(tài)度及質(zhì)量
C、熱情和經(jīng)驗
D、敬業(yè)和競爭

3.單項選擇題我國旅游涉外飯店標準間高度不能低于()。

A、2.5m
B、2.6m
C、2.7m
D、2.8m

4.單項選擇題我國涉外星級飯店標準間衛(wèi)生間面積不能小于()。

A、4m2
B、3m2
C、5m2
D、2m2

5.單項選擇題我國涉外星級飯店標準間客房凈面積不能小于()。

A、14m2
B、12m2
C、10m2
D、15m2

最新試題

照料生病賓客時,服務員要注意()。

題型:單項選擇題

目前()門鎖系統(tǒng)更為先進,它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型:單項選擇題

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此,服務員必須從VIP接待通知書中,獲?。ǎ┑扔嘘P信息資料,才能做好對貴賓的服務接待準備。

題型:單項選擇題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。

題型:單項選擇題

綠色飯店()需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析,并定期向員工報告。

題型:單項選擇題

對殘障賓客的服務,需要給予愛心、耐心和細心,但是()呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。

題型:單項選擇題

迎賓員為住客介紹()有何特色,實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型:單項選擇題

客房的安全指示圖一般安裝在(),它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災,飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。

題型:單項選擇題

()不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型:單項選擇題

維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有()。

題型:單項選擇題