A、開夜床程序
B、為賓客送茶服務(wù)
C、一般火情處理
D、賓客醉酒搗亂
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A、本崗位操作技能
B、本崗位理論知識
C、本崗位管理知識
D、其他崗位能力
A、了解飯店的經(jīng)營歷史、經(jīng)營方針、規(guī)模和等級
B、了解飯店經(jīng)營收入
C、了解飯店客源
D、了解飯店的市場占有率
A、50%
B、60%
C、80%
D、70%
A、5%
B、10%
C、11%
D、15%
A、回顧
B、講授新課
C、解答
D、展示有關(guān)物品
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最新試題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
綠色飯店()需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析,并定期向員工報告。
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
迎賓員為住客介紹()有何特色,實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。