單項選擇題制定開發(fā)方案時應注意宣傳（）。
A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務
C、定點加油管理方式
D、以上都是
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1.單項選擇題政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶消費量較為固定，他們多選擇定點加油，價格敏感度低，對（）及服務十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量
2.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書面形式對客戶進行調(diào)查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
3.單項選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機會”的觀念。
A、改進服務
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
4.單項選擇題加油站應界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細節(jié)資料，從而為客戶提供更為細致和個性化的服務，加強和促進同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機制
D、以上都不是
5.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，滿意來源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價值，（）是客戶滿意的直接結(jié)果。
A、客戶忠誠
B、客戶服務
C、服務形象
D、加油站形象
最新試題
加油車升降平臺液壓缸在工作時出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因為（）
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過（）雖能恢復精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
在進行罐式加油車的驗收時，清點（）是必須要做的。
題型：單項選擇題
油液不清潔，有空氣進入可以引起液壓馬達產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
作用在一個開口儲油罐底面上的靜水總壓力大小與（）無關(guān)。
題型：單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修，（）達不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機械能。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題