問答題

【簡(jiǎn)答題】某一位到客戶服務(wù)中心反映“由于其私房需拆除，要求將支撐下戶線金具從墻上移開”，你如何解決？

答案： 1、利用工號(hào)和密碼進(jìn)入營(yíng)銷管理系統(tǒng)，
2、填寫申請(qǐng)報(bào)裝單，將客戶申請(qǐng)正確錄入，請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可后，轉(zhuǎn)交初勘部門處...

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【簡(jiǎn)答題】客戶受理人員的行為舉止方面，應(yīng)該注意些什么？

答案：行為舉止應(yīng)做到自然、文雅、端莊、大方。站立時(shí)，抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相...

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)主體是指什么？

答案：服務(wù)主體是指依法與電力企業(yè)建立供用電關(guān)系的電能消費(fèi)者，我國(guó)一般統(tǒng)稱為電力客戶。