問答題

【簡答題】微笑的主要特征是什么？

答案： 微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚顯著。
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問答題

【簡答題】服務人員注視的角度主要有什么？
答案： 服務人員注視的角度主要有正視對方、平視對方、仰視對方。
問答題

【簡答題】在服務于人時，服務人員要注意什么？
答案： 在服務于人時，服務人員要特別注意，一定要在自己站立之時正面面對服務對象，而切不可將自己的背部對著對方。
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